Отзыв в форме былины и приветствие руководителя в почтовой рассылке: как российские компании собирают обратную связь

Александр Носовруководитель отдела по работе с клиентами Aviasales Мы получаем обратную связь с помощью системы Zendesk. В ней аккумулируются сообщения из мобильных приложений на iOS и Android, а также личные сообщения в наши группы в Facebook.